Блог

Резултати от проучването ни „Удовлетвореност на клиентите 2016“

При предаване на всеки проект за превод, изискваме от клиентите си да попълнят анкетна карта, в която да оценят качеството на предоставeните от Агенция за преводи Митра Транслейшънс преводачески услуги. Обратната връзка за нас е много важна, за да може непрекъснато да подобряваме качеството на нашата работа, с което да можем да отговорим на високите Ви изисквания. Ние искаме да сме сигурни в безупречното обслужване на клиентите и затова всяко мнение и оценка е важна за нас.

В първите дни на 2017 г. направихме анализ на анкетните карти и формулярите, които Вие, нашите клиенти, попълвате в офисите ни и онлайн.


Ето какво споделиха с нас някои от клиентите ни:

„Много съм доволен от любезното обслужване, коректното и професионално изпълнение на всички юридически преводи, възложени на Митра Транслейшънс“ Иван Донев, клиент в офис „Варна“

„Митра Транслейшънс“ беше първата фирма за преводи, с която се свързах за превод на техническа документация. От няколко години ползвам услугите им и до момента не съм имал причина да ги сменя.“ Никола Добрев, клиент в офис „Шумен“

„Агенция за преводи „Митра Транслейшънс“ се отнесе изключително коректно към сроковете и спецификата на всяка възложена им заявка за превод. Някои от материалите изискваха изключителна прецизност и владеене на специфична научна и правна терминология, с която преводачите от фирма „Митра” се справиха изключително професионално. Благодаря ви!“ Мария Николова, клиент в офис „София“

Анализът ни помогна да придобием представа точно за това, от което имат нужда нашите клиенти, а именно сигурен и надежден партньор, доставчик на преводачески услуги. Нашите клиенти смятат, че нашето обслужване, бързина и професионализъм са трите области, които са конкурентното ни предимство.

Ето и обобщените резултати от анализа:

96% от нашите клиенти ще ни препоръчат на свои познати;

98% от нашите клиенти са много доволни от предлаганите услуги;

100 % от нашите клиенти са много доволни от срока и бързината на предлаганите преводачески услуги.

Проучването ни показа, че нашите четири най-популярни услуги са превод, легализацияпредпечатна подготовка, устен превод.

Най-разпространените езици, от и на които превеждаме, са: английски, немски, руски, турски и сръбски език.

Не се колебайте, и Вие, да ни потърсите, когато имате нужда от професионален писмен или устен превод.

Поискайте Вашата безплатна оферта от тук или се свържете с някои от нашите офиси.

mitraРезултати от проучването ни „Удовлетвореност на клиентите 2016“

Related Posts